返金ポリシー

ピュアソルト(以下、「当社」)は、お客様に最高品質の製品とサービスを提供することを目指しています。本返金ポリシーは、当社の製品に関する返品、交換、返金の条件を定めるものです。

この返金ポリシーは、当社ウェブサイト(www.nhk-cleaners.top)または正規販売店から購入された製品に適用されます。他の小売業者から購入された製品については、その小売業者の返品ポリシーが適用されます。

1. 返品・交換の条件

以下の条件を満たす場合、当社は製品の返品または交換を受け付けます:

1.1 商品に問題がある場合

1.2 お客様都合による返品

当社は、以下の条件を満たす場合に限り、お客様都合による返品を受け付けます:

2. 返品・交換の対象外となる商品

以下の場合は、原則として返品・交換の対象外となります:

3. 返品・交換の手続き

商品の返品または交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください:

  1. 商品到着後14日以内に当社カスタマーサービス(returns@nhk-cleaners.topまたは電話:+233680100687)にご連絡ください。
  2. 返品の理由、注文番号、お客様の連絡先情報をお知らせください。
  3. 当社から返品承認番号(RMA)と返送先住所をお伝えします。
  4. 商品を元のパッケージに入れ、RMA番号を外箱に明記して返送してください。
  5. 返品商品が当社に到着後、検品を行います。
  6. 検品結果に問題がなければ、交換品の発送または返金処理を行います。

重要:返品する前に必ず当社カスタマーサービスにご連絡ください。事前連絡なく返送された商品については、返品・交換・返金の対応ができない場合があります。

4. 返送料について

返送料の負担については、以下のとおりです:

当社負担で返送する場合は、返品承認時に返送方法をご案内します。

5. 返金方法と時期

返金は、原則として商品代金のみとし、以下の方法で行われます:

返金処理は、当社での商品到着・検品完了後、5営業日以内に行います。ただし、返金がお客様の口座に反映されるまでには、金融機関によって更に5〜10営業日程度かかる場合があります。

6. 商品不良の場合の対応

商品に製造上の欠陥や破損があった場合は、以下の選択肢があります:

商品の不良が軽微で使用に支障がない場合、一部返金での対応をご提案する場合があります。

7. 保証について

当社の製品には、製造上の欠陥に対して、購入日から30日間の保証が付いています。この期間中に製品に不具合が生じた場合は、上記の手続きに従って交換または返金の対応をいたします。

ただし、以下の原因による損傷や不具合は保証対象外となります:

8. お問い合わせ

返品、交換、返金に関するご質問やご不明点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください:

ピュアソルト カスタマーサービス
メールアドレス:returns@nhk-cleaners.top
電話番号:+233680100687
受付時間:平日9:00〜18:00(土日祝日を除く)

9. 返金ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本返金ポリシーを変更することがあります。変更があった場合は、変更内容を当ウェブサイトに掲載します。ご購入時に有効な返金ポリシーが適用されますので、ご購入前に最新の返金ポリシーをご確認ください。